Retours et Échanges

Chez Horze, nous nous engageons à offrir la meilleure satisfaction aux cavaliers et à leurs montures avec une politique de retour simplifiée sous 30 jours. Si votre équipement ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer facilement pour un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact, à l'intérieur de votre colis d'expédition.

• 2.
  Générez l'étiquette de retour

  Connectez-vous à votre compte client sur Horze.fr, accédez à vos commandes et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans le point de collecte partenaire le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts équestres, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.